Regulamin sklepu internetowego Włudyka
§ 1.
Definicje użyte w regulaminie
Poniżej przedstawione zostały definicje nazw padających w regulaminie:
- Klient — osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub też jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której osobna ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze sklepu;
- Sprzedawca — Włudyka i Synowie s.c. z siedzibą w Krakowie przy ul. Teligi 30/62, 30-835, tel. 12 421 05 49 wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki; NIP 6793239471, REGON 521981836.
- Użytkownik — każda osoba korzystająca ze Sklepu; przez Użytkownika rozumie się każdą osobę fizyczną, prawną lub organizację nieposiadającą osobowości prawnej, która odwiedza Sklep;
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną posiadającą zdolność do czynności prawnych;
- Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.pracowniawludyka.com;
- Produkt — towar dostępny w Sklepie;
- Usługa — wykonanie części garderoby lub akcesorium na indywidualne zamówienie Klienta
- Regulamin — niniejszy dokument;
- Umowa — umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, z wykorzystaniem jednego lub większej ilości środków porozumiewania się na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności obu stron;
- Zamówienie — zamówienie na Produkt(y) złożone przez Klienta za pośrednictwem Sklepu;
- Konto — indywidualne konto Klienta w sklepie; Sprzedawca gromadzi w nim dane podane przez Klienta oraz informacje na temat złożonych przez niego Zamówień;
- Koszyk — podstrona Sklepu, na której Klient wpisuje swoje dane osobowe i adresowe potrzebne do prawidłowej realizacji zamówienia;
- Formularz zwrotu — formularz przesłany przez Klienta do Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy;
- Formularz reklamacji — dokument przesyłany przez Klienta do Sprzedawcy w przypadku wystąpienia nieprawidłowości lub wad Produktu.
§ 2.
Postanowienia ogólne oraz wyłączenie odpowiedzialności
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia i przerwy w działaniu Sklepu spowodowane między innymi siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z urządzeniami i/lub przeglądarkami Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania konta. Składanie Zamówień jest możliwe po założeniu Konta w Sklepie lub bez zakładania Konta — w takim wypadku konieczne jest podanie danych osobowych i adresowych Klienta niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Składanie Zamówień za pośrednictwem sklepu jest możliwe przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja Zamówień następuje jedynie w dni robocze.
4. Ceny w Sklepie podane są w polskich złotych i są cenami brutto.
5. Ostateczna cena, jaką Klient zobowiązuje się zapłacić, wyszczególniona jest w Koszyku. W skład wysokości ceny końcowej Zamówienia wchodzi wartość Produktu (Produktów) powiększona o koszty dostarczenia Zamówienia do Klienta.
6. Klient może zdecydować się na odbiór osobisty w fizycznym sklepie Sprzedawcy. W takim wypadku koszt transportu nie zostanie wliczony do ostatecznej ceny Zamówienia.
7. W sytuacjach, w których charakter Produktu lub Usługi nie pozwala na wcześniejsze obliczenie jej wysokości końcowej, Klient zostanie poinformowany o cenie Produktu lub Usługi indywidualnie przed złożeniem Zamówienia.
8. Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i nie działać na szkodę Sprzedawcy i/lub innych Użytkowników sklepu.
9. Użytkownik zobowiązuje się w żaden sposób nie zmieniać sposobu działania, wyglądu oraz zawartości Sklepu, a także treści zamieszczonych w nim. Ponadto Użytkownik zobowiązuje się nie przesyłać Sprzedawcy treści o charakterze bezprawnym i/lub sprzecznym z zasadami współżycia społecznego.
10. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
§ 3.
Warunki rejestracji i oraz składanie Zamówień I Warunki rejestracji
1. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe i dobrowolne.
2. Aby założyć Konto w Sklepie, należy podać dane wymagane w formularzu, w szczególności imię i nazwisko Klienta, jego adres zamieszkania oraz adres poczty internetowej.
3. Klient ma możliwość w dowolnym momencie, bez opłat oraz bez podawania przyczyny zadecydować o usunięciu swojego Konta. W tym celu należy przesłać stosowne oświadczenie na adres Sprzedawcy.
II Składanie Zamówień
4. W celu złożenia Zamówienia należy wybrać pożądany Produkt, a następnie nacisnąć przycisk „Dodaj do koszyka”;
5. W formularzu podać dane Klienta lub skorzystać z możliwości zalogowania się do Konta;
6. Wybrać metodę płatności;
7. Potwierdzić Zamówienie naciskając przycisk „Kupuję i płacę”. Płatność dokonywana jest w momencie składania Zamówienia.
8. Po przyjęciu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie za pośrednictwem wiadomości wysłanej na elektroniczną skrzynkę pocztową Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości zostaje zawarta Umowa pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
9. W przypadku, w którym Klient zamówi Produkty i/lub Usługi o różnych terminach dostawy, za obowiązujący uznany jest najdłuższy z podanych terminów.
10. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od dnia wpłynięcia należności za Produkt(y) i/lub Usługę (Usługi) na konto Sprzedawcy
§ 4
Metody płatności oraz dostawa
1. Sprzedawca udostępnia możliwość płatności przelewem tradycyjnym na konto Sprzedawcy lub płatność za pośrednictwem systemu PayU oraz PayPal. Jednocześnie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dostępnych metodach płatności, w tym — w szczególności — wprowadzania dodatkowych metod płatności w Sklepie.
2. Sprzedawca udostępnia Klientowi jedną z następujących metod odebrania Produktu:
- odbiór osobisty w fizycznym sklepie Sprzedawcy: ul. Rzeźnicza 1, 31-540 Kraków
- dostarczenie pod wskazany adres za pośrednictwem jednego z niżej wymienionych przewoźników:
— kurier DHL
— kurier DPD
— kurier Pocztex
3. Dostawa Produktów odbywa się wyłącznie na terenie Polski. W razie chęci odbioru Produktów lub Usług poza granicami Polski, należy skontaktować się ze Sprzedawcą. (odnośnik do formularza kontaktowego)
§ 5.
Odstąpienie od Umowy
1. Klient może bez podania przyczyny odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, pod warunkiem, że nie był on używany, a Produkt i/lub jego opakowanie nie zostało uszkodzone. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy przesłanie przez Klienta oświadczenia przed upływem wspomnianego terminu.
2. Oświadczenie woli o odstąpieniu od Umowy powinno być wysłane pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca jest obowiązany do zwrotu należności za Produkt oraz transport Produktu do Klienta. Koszt przesyłki zwracanego produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.
4. Klient odpowiada za zniszczenie i/lub zmniejszenie wartości Produktu będącego w jego posiadaniu lub w transporcie zwrotnym do Sprzedawcy. Sprzedawca rości sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu Produktu, który uległ uszkodzeniu lub zniszczeniu nie z winy Sprzedawcy.
5. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi, który otrzymał Produkt wykonany według specyfikacji Klienta. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje także w sytuacjach opisanych dokładniej w art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 6.
Reklamacje
1. W przypadku wystąpienia wady zakupionego Produktu Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
2. Jeżeli Klientem nie jest osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
3. Reklamację należy składać drogą elektroniczną na adres mailowy Sprzedawcy.
4. Przy zgłoszeniu należy uwzględnić opis wady, okoliczności, w jakich wada powstała oraz datę wystąpienia lub zauważenia wady, dane Klienta składającego reklamację oraz jego żądanie w związku z wadą towaru (naprawa, obniżenie ceny, wymiana na nowy bądź zwrot należności).
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od wpłynięcia zgłoszenia, a jeżeli nie zrobi tego w określonym terminie, żądanie klienta zostaje uznane za uzasadnione.
6. Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy odsyłać na adres podany w § 1 b) Regulaminu.
§ 7
Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur można znaleźć w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- do zwrócenia się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
- do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
- do uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą korzystając również z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, takich jak na przykład Stowarzyszenie Konsumentów Polskich lub Federacja Konsumentów;
- do złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§8
Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów są zbierane za pośrednictwem Sklepu przez administratora w celu prawidłowej realizacji Umowy.
3. Jeżeli Klient wyrazi zgodę, dane osobowe Klienta będą także zbierane w celu marketingowym, w tym w celu informowania Klienta o nowych produktach lub promocjach.
4. W przypadku konieczności wysyłki Zamówienia, administrator przekazuje dane osobowe Klienta wybranej firmie przewozowej, za pośrednictwem której zostanie ono dostarczone.
5. W przypadku wyboru płatności innej niż przelew tradycyjny administrator przekazuje dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu płatności w Sklepie.
6. Klient ma prawo do dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i zrealizowania Umowy.
§9
Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego ogłoszenia na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie jeśli wystąpi taka potrzeba lub konieczność. Zmiany w Regulaminie mogą następować między innymi na wskutek zmian w prawie, zmian w sposobie dokonywania płatności lub w sposobie dostaw, rozszerzania bądź też zawężania Usług oferowanych przez Sprzedawcę albo też konieczności doprecyzowania Regulaminu.
3. Sprzedawca poinformuje o wprowadzeniu zmian w Regulaminie najwcześniej jak to możliwe, nie później jednak niż na 7 dni przed wprowadzeniem zmian.
4. Sprzedawca udostępnia Użytkownikom do wglądu aktualną wersję Regulaminu na stronie Sklepu na stronie https://pracowniawludyka.com/regulamin/.
5. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedawca udostępnia Użytkownikom uprzednią, archiwalną wersję Regulaminu z zaznaczeniem daty jej obowiązywania. W takim przypadku archiwalna wersja Regulaminu będzie znajdować się na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://pracowniawludyka.com/regulamin/.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.